De la decisión a la práctica.

Experiencia ejecutiva · 2017–2025

ESE Business School: conectar marketing, BI y fidelización

Durante mi trayectoria en ESE pasé de la Subdirección de BI a dirigir áreas que conectaban marketing, inteligencia de negocios y fidelización.

Mi responsabilidad

Estrategia de canales digitales, gestión de CRM y análisis para apoyar decisiones comerciales. Participé directamente en la implementación de Salesforce y el desarrollo de dashboards que conectaban información de clientes y operación comercial.

Trabajo concreto

CRM con Salesforce y dashboards de gestión: herramientas para reunir información de clientes y apoyar el trabajo comercial. Mi responsabilidad combinó la dirección de áreas con participación directa en su implementación.

Qué llevo a tu proyecto

Puedo ayudarte a revisar qué información necesita una decisión comercial, cómo debe circular entre personas y sistemas, y qué criterio permitirá evaluar una inversión. Esa es la conexión entre estrategia, datos y ejecución que llevo a un nuevo encargo.

Experiencia ejecutiva · 2012–2013

Dafiti: conocer al cliente y dar continuidad a la relación

Mi responsabilidad

Como CRM Manager trabajé en segmentación de clientes, investigación, email marketing y canales digitales.

Trabajo concreto

Segmentación, investigación y comunicación por email y canales digitales. El cliente y su relación con el negocio fueron el centro de ese trabajo.

Qué llevo a tu proyecto

Ese criterio sirve para elegir a quién dirigirte, qué propuesta es relevante y cómo dar continuidad a la relación. En una firma profesional, permite evaluar el recorrido desde el primer interés hasta una nueva contratación.

Proyecto propio · Contenido y producto digital

Funcionó. Y era hora.: del conocimiento a una experiencia digital

Mi trabajo

Escribí un libro de experiencias personales con IA cotidiana y desarrollé su experiencia web de lectura y audio. El proyecto reúne una obra editorial y una forma digital de acceder a ella.

Qué llevo a tu proyecto

Puedo ayudarte a definir qué parte de tu conocimiento convertir en un recurso, cómo lo usará otra persona y qué solución necesita para funcionar. El libro y su experiencia digital permiten ver una ejecución propia.