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Antes de aprobar tecnología,
hagamos explícito su valor para el negocio.

Cuando llegan propuestas de IA o transformación digital, la decisión necesita conectar inversión, prioridades comerciales y capacidad operativa. Mi asesoría a directorios y equipos de liderazgo se concentra en la transformación del negocio apoyada en tecnología e IA: qué priorizar, cómo conducir el cambio y cómo evaluar su impacto comercial y operativo.

Conversemos sobre esa decisión Ver las decisiones que podemos trabajar

Asesoría puntual o acompañamiento periódico acordado.

De la propuesta tecnológica a la decisión

Cuatro preguntas para estructurar la conversación.

Podemos abordar una inversión específica o revisar cómo se están priorizando y conduciendo las iniciativas.

01 / Prioridad de inversión

¿Tiene sentido invertir en tecnología o IA? ¿Dónde tendrá más impacto?

Partimos del problema de negocio y de la evidencia disponible: volumen de trabajo, fricciones del cliente y costos actuales. Comparamos alternativas, costo total y capacidad de adopción, incluida la opción de mejorar el proceso antes de incorporar otra herramienta.

Para decidir: una comparación de alternativas con criterios de valor, esfuerzo y riesgo; supuestos por validar y condiciones para avanzar, pilotear o postergar.

02 / Crecimiento

¿Qué necesita realmente el negocio para crecer y dónde puede aportar la tecnología?

Revisamos si la oportunidad está en clientes, oferta, conversión, retención o capacidad de entrega. A partir de ahí evaluamos el papel de los datos, la tecnología y la IA.

Para decidir: una hipótesis de crecimiento vinculada a una etapa del negocio y un indicador para contrastarla, como conversión, retención o capacidad de entrega.

03 / Liderazgo

¿Quién debe liderar la IA en la organización?

La IA necesita una persona responsable del resultado de negocio, además de liderazgo técnico. Aclaramos quién patrocina la iniciativa, quién conduce la ejecución y quién valida su uso en la operación. Distinguimos las decisiones del directorio de la gestión del equipo ejecutivo.

Para decidir: responsabilidades, hitos y una forma de reportar avances y decisiones pendientes.

04 / Valor y seguimiento

¿Cómo evaluamos el impacto comercial y operativo de la tecnología?

Acordamos una línea base, la fuente de cada indicador, un responsable y un período de evaluación. Consideramos costos de implementación, operación y adopción. Distinguimos horas liberadas de ahorro efectivo, y una mejora operativa de un efecto comercial que todavía necesita comprobarse.

Para decidir: un marco de evaluación y criterios para continuar, ajustar o detener una iniciativa.

Una muestra de cómo lo abordaría

“Esta solución nos va a ahorrar tiempo”. ¿Qué falta para decidir?

Ante una propuesta para automatizar atención a clientes, pediría conectar la promesa con la operación real.

El tiempo liberado importa si puede aprovecharse, si el servicio conserva su calidad y si el costo total tiene sentido. También necesitamos saber quién usará la solución y quién se hará responsable del resultado.

Ejemplo de análisis, no resultado de un cliente.

La experiencia que sustenta esta mirada

He tenido responsabilidades comerciales, de información y de implementación.

Ingeniera Comercial UC y Máster Ejecutivo en IA. Más de 15 años en marketing, clientes y datos.

Revisar mi trayectoria

ESE Business School

Entre 2017 y 2025 pasé de la Subdirección de BI a dirigir BI, Fidelización y Marketing. Mis responsabilidades incluyeron estrategia digital, CRM, implementación de Salesforce y dashboards de gestión.

Fidelis, Dafiti y Tottus.cl

Trabajé en inteligencia de negocios, segmentación de clientes, CRM y marketing digital. Son antecedentes de gestión desde los que conecto la decisión tecnológica con el cliente y la operación.

Ver experiencia aplicada

Un encargo que se puede delimitar

Una decisión de transformación o tecnología que necesita criterio y seguimiento.

Podemos trabajar la evaluación de una propuesta, la priorización de iniciativas o el seguimiento de su contribución al negocio. Definimos qué decisión se necesita tomar y qué entregable la hará posible.

La propuesta establece alcance, interlocutores, acceso a información, hitos y presupuesto. La asesoría aporta a la decisión del directorio y la gerencia; la ejecución y las responsabilidades internas se acuerdan explícitamente.

Soy cofundadora de ETIIA, cuya oferta corporativa comprende el plan de inversión en IA y la implementación tecnológica. Aquí el encargo es mi asesoría directa a la decisión y su seguimiento. Si corresponde un proyecto de ETIIA, lo presentamos con alcance y contratación separados. También podemos trabajar con tu equipo o proveedor actual.

Empecemos por la decisión pendiente

¿Qué decisión de transformación o tecnología tiene hoy tu directorio?

Podemos conversar sobre una iniciativa de transformación, tecnología o IA, el momento en que está y la decisión que se necesita tomar.

Conversemos sobre esa decisión

20 minutos exploratorios, sin costo. No necesitas enviar información confidencial para este primer contacto.

¿Prefieres escribirme por WhatsApp? (abre WhatsApp)

¿Necesitamos tener un proyecto de IA definido?

No. Podemos revisar si existe una oportunidad que justifique invertir y qué información falta para evaluarla. Elegir una herramienta no es un requisito para conversar.

¿La asesoría exige implementar con ETIIA?

No. La asesoría personal y una eventual implementación tienen alcances y contratación separados. Mi vínculo con ETIIA es explícito; puedes continuar con tu equipo o proveedor.

¿Qué recibiríamos de tu trabajo?

Según el encargo, recibirías una evaluación de alternativas, una priorización o un marco de seguimiento. La recomendación explicita la evidencia, los supuestos pendientes, los responsables y las condiciones para avanzar o detenerse. Acordamos el entregable y su revisión antes de comenzar.

Antes de aprobar tecnología, hagamos explícito su valor para el negocio.